Questions fréquemment posées

Choisissez l'énoncé qui décrit le mieux ce que vous cherchez.

  • Le développement de la parole et du langage de mon enfant m'inquiète.

    Pour savoir où votre enfant en est dans son développement, remplissez le Bilan de la communication de Premiers Mots. C'est rapide et facile! 


    Aiguillez votre enfant vers les services d'orthophonie de Premiers Mots


    Ottawa : Équipe d'accueil du CHEO au  613-737-2757

    Comté de Renfrew : Équipe d’accueil du Comté de Renfrew au 613-737-7600 x 1656  

  • Je m'inquiète pour d'autres domaines du développement de mon enfant (développement global).

    Vous êtes au bon endroit. 


    Nous vous encourageons à effectuer le Bilan de la  communication de Premiers Mots pour vous assurer que votre enfant est référé aux services qui soutiennent le mieux son développement.


    Vous pouvez choisir de commencer votre aiguillage en ligne après avoir terminé le Bilan de la communication de Premiers Mots en appelant:


    Ottawa: Équipe d'accès au CHEO au 613-737-2757


    Comté de Renfrew :

    1.  Équipe d'accueil de Premiers Mots au 613-737-7600 x 1656 pour les services en orthophonie 

    AINSI QUE

    2.  L'Équipe d'accueil du CHEO au 1-800-565-4839 pour les services du Dévelopment et la Réhabilitation (CTE).

  • J'ai aiguillé mon enfant vers Premiers Mots et j'ai des questions à propos des temps d'attente pour obtenir des services.

    Les familles peuvent s'attendre à recevoir une évaluation dans les 8 à 11 mois suivant l'aiguillage de leur enfant au programme Premiers Mots. Veuillez noter qu’étant donné la pandémie de Covid-19, un délai supplémentaire pourrait être occasionné.


    Pour savoir où en est l'aiguillage de votre enfant, téléphonez:

    Ottawa : 613-737-2757

    Comté de Renfrew : 613-737-7600 x 1656

  • Que dois-je faire avant l’évaluation de mon enfant ?

    Voici ce que vous pouvez faire en attendant l’évaluation orthophonique de votre enfant :


    1. Activez MyChart. MyChart est un portail internet sécurisé qui permet de recevoir des rappels pour les rendez-vous, télécharger les lettres et les rapports cliniques ainsi que communiquer directement avec la clinicienne de votre enfant.


    Pour demander l’accès à MyChart, veuillez remplir le formulaire de demande d’accès à MyChart. 


    L’équipe des Archives médicales/de gestion de l’information sur la santé examine toutes les demandes. Si l’équipe  approuve votre demande, cette équipe vous enverra un courriel qui inclura votre code d’activation et des instructions sur la façon d’ouvrir une session.


    2. Regardez nos webinaires.  En attendant d’obtenir des services, visionnez les webinaires de Premiers Mots. Obtenez plus d’information sur les services de Premiers Mots, le développement de la parole et du langage, les stratégies facilitant la communication de votre enfant d’âge préscolaire en plus d’accéder à diverses ressources sur notre site web. 


    3. Attendez de recevoir un appel pour fixer le rendez-vous d’évaluation orthophonique de votre enfant. Une fois que vous avez terminé le dépistage et l'aiguillage avec le Bilan de la communication de Premiers Mots, votre enfant est inscrit sur notre liste d'attente. Vous recevrez un appel dans 6 à 9 mois de la part de notre personnel d’accueil de Premiers Mots pour prendre rendez-vous pour l’évaluation de la parole et du langage de votre enfant. Les temps d’attente peuvent être plus longs pour les services du Centre de traitement pour enfants. Les temps d'attente entre les différentes étapes du programme peuvent également varier.

  • À quoi ressemblent les services de Premiers Mots ?

    Tous les services de parole et de langage (p.ex., à l'évaluation, en thérapie) offerts aux enfants d'âge préscolaire sont basés sur le jeu. Les parents / tuteurs légaux assistent à toutes les séances. Vous et votre enfant pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des services suivants:


    • Bilan de la communication de Premiers Mots : Dépistage et aiguillage
    • Évaluation du langage et de la parole
    • Programme d’exercice à la maison
    • Intervention directe /thérapie pour le langage et la parole
    • Consultation en milieu communautaire ou scolaire
    • Éducation et coaching parenta
    • Transition à l’école
    • Promotion de santé
    • Aiguillage aux autres services/agences (audiologie, Centre de traitement pour enfants d’Ottawa, déglutition, Services de réadaptation en milieu scolaire de CHEO)

    En savoir plus

  • À quels services puis-je m'attendre pour mon enfant en maternelle ?

    Quelle est la date limite pour référer mon enfant qui est en maternelle ? 


    Le 1er avril de chaque année pour tout enfant entrant à la maternelle


    Tout enfant entrant à la maternelle ayant été référé à Premiers Mots sera accepté au programme si l’aiguillage est fait avant le 1er avril (de leur année en maternelle). 


    Nous devons recevoir le formulaire d’accueil de votre enfant, dûment rempli, avant le 1er avril afin de recevoir nos services. 


    Après cette date, les références ne seront pas acceptées.


    À quels services puis-je m'attendre pour mon enfant en maternelle ? 

    Les enfants référés avant le 1er avril de leur année en maternelle recevront une évaluation orthophonique avant la transition aux services scolaires.  Certains services d’intervention pourraient être offerts pendant l’année scolaire en maternelle si la capacité clinique le permet.


    Les enfants référés au cours de leur année en maternelle ne recevront pas d’intervention à Premiers Mots. Si votre enfant a besoin d'un soutien de la parole et du langage mais n'est pas admissible à nos services, la clinicienne de Premiers Mots travaillera avec vous pour identifier les services appropriés afin de soutenir le développement de la communication de votre enfant.


    Avec votre consentement, la clinicienne initiera des services de suivi en votre nom et enverra tout document pertinent suite à l'évaluation et ce, dans un délai raisonnable.  


    En savoir plus

  • J'ai besoin de changer ou d'annuler mon rendez-vous, ou j'ai des questions.

    Communiquez avec le bureau d'accueil de Premiers Mots.


    Ottawa : 613-737-7600, poste 2500

    Comté de Renfrew : 613-737-7600 x 1656

  • J'ai des difficultés techniques quand je remplis de Bilan de la communication de Premiers Mots.

    C'est pour nous un plaisir de vous aider!


    Veuillez appeler notre service de soutien technique au 613-688-3979, poste 3434, pour parler à un membre du personnel qui peut vous aider.

  • J'ai des questions parentales qui sont peut-être hors du champ de pratique de Premiers Mots.

    Pas de souci. Premiers Mots est fier partnenaire du Collectif d'Ottawa pour le soutien des parents (COSP) qui souhaite que tout parent se sente soutenu afin d'exceller en tant que parent! Le COSP fait partie de l'Initiative pour les enfants et les jeunes d'Ottawa. Nous sommes un groupe de partenaires travaillant ensemble pour bâtir des familles résilientes. Le but est d’aider les parents à favoriser le développement sain de leurs enfants et se sentir aptes à se prendre en charge et composer avec les hauts et aux bas dans leur quotidien.Nous savons que tous les parents ont des questions sur différents aspects de l'éducation des enfants et nous voulons les encourager à les poser! Il y a toute une équide de programmes et de partenraires prêts à répondre aux questions et appuyer les parents de la région d’Ottawa.  Il y a même une campaigne dédiée à cet objectif :  Tous les parents ont des questions... N'hésitez pas à les poser.  


    Trouvez plus d’information ici ou veuillez communiquer avec l'un des organismes suivants pour toutes vos questions sur l'éducation des enfants.


    La Ligne de soutien aux parents (PSL) du Parent Resource Center (PRC)  est un service non médical gratuit et confidentiel qui offre un soutien aux parents et aux tuteurs confrontés à des difficultés parentales liées au développement et au comportement de l'enfant. Ils collaborent avec des professionnels qui se renseignent sur les ressources, les références ou mettent les clients en contact avec les services communautaires.  Les parents seront soutenus par le PRC dans un espace sûr, confidentiel et inclusif. Grâce à leur vaste expérience et à leurs ressources, ils peuvent soutenir les parents en leur fournissant des informations, des conseils situationnels, des références et des liens vers des services et des ressources communautaires, selon les besoins. 

    • Tél : 613-482-8173 : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9 h à 16 h ; Mer De 11h à 19h

    • Courriel : parentingsupport@parentresource.ca



    Être parent à Ottawa est l'endroit où vont les parents pour se renseigner. Parlez avec une infirmière en santé publique en ligne, au téléphone ou en personne. Santé publique Ottawa et ses partenaires communautaires offrent ces services gratuits pour aider les enfants à grandie en bonne santé.



    Ligne d’information 211 : Le service d'aiguillage et d'information gratuit, confidentiel et multiligne permet aux appelants d'avoir accès à toute une gamme de services communautaires, sociaux, gouvernementaux et de santé non urgents. Des spécialistes de l'aiguillage et de l'information agréés assurent ce service sept jours par semaine.


  • J'aimerais faire du bénévolat.

    CHEO : 

    Pour faire du bénévolat au département d'orthophonie du CHEO, allez sur le site Web du CHEO sous l'onglet Impliquez-vous.


    Les candidats sélectionnés pour une entrevue seront dirigés vers les services du CHEO selon leurs compétences et leurs préférences. Ils devront suivre une orientation avant de commencer à travailler comme bénévoles.


    Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway : 

    Si vous désirez travailler bénévolement en d'autres capacités (p. ex. travail de bureau, nettoyage des jouets, etc.), allez à www.pqchc.com ou envoyez un courriel à volunteering@pqchc.com.

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